Conditions générales
Les présentes conditions générales définissent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne Big Boost et la relation entre vous et nous. Elles expliquent les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, le fonctionnement des promotions et des paiements, ainsi que la procédure en cas de litige. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les politiques connexes que nous publions.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou une fraude. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous détectons une activité suspecte, des comptes multiples, des rétrofacturations (chargebacks) ou des violations de ces conditions.
Conditions d'éligibilité
Seuls les utilisateurs qui respectent l'âge légal et les règles d'éligibilité locales peuvent s'inscrire. Vous devez avoir au moins l'âge minimum autorisé pour jouer dans votre province ou territoire. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer des comptes si vous êtes situé dans une juridiction restreinte, si vous êtes auto-exclu ou si vous ne pouvez pas fournir une pièce d'identité satisfaisante sur demande.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation de la plateforme doit être loyale et légale. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d'utiliser des robots (bots), d'abuser des bonus, de colluder avec d'autres joueurs ou d'utiliser des VPN pour contourner les restrictions régionales. Les tentatives d'exploitation d'erreurs système, ainsi que toute implication dans le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales, entraîneront la suspension du compte et la possible confiscation des fonds.
Règles générales relatives aux bonus et promotions
Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément des présentes. Lorsqu'une promotion est en vigueur, ses exigences de mise, la contribution des jeux, la date d'expiration et les règles de mise maximale seront indiquées sur la page de la promotion. Les bonus sont généralement disponibles une seule fois par personne, foyer ou adresse IP, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de retenir, d'annuler ou de récupérer les fonds de bonus et les gains associés si nous soupçonnons un abus.
Dépôts et retraits
Dépôts
Les méthodes de dépôt affichées dans la caisse sont disponibles pour les joueurs éligibles. Les montants minimum et maximum de dépôt dépendent de la méthode choisie. Les dépôts arrivent généralement instantanément mais peuvent être soumis à des délais ou des frais bancaires ou de prestataires de paiement, indépendants de notre volonté.
Retraits
Les retraits sont traités après vérification du compte. Nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et des justificatifs du moyen de paiement avant tout versement. Les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent être soumis à une vérification interne. Nous pouvons appliquer des limites de retrait raisonnables et vérifier que les gains sont conformes à nos conditions avant de libérer les fonds.
Résolution des litiges
Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en fournissant tous les détails et les preuves pertinentes. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre les problèmes de manière équitable. Si un litige ne peut être résolu directement, vous pouvez demander conseil aux organismes de protection des consommateurs ou aux autorités de régulation compétentes dans votre juridiction, lorsque cela est possible.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question urgente, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].